Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng iwinn

---

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "iwinn" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website iwinn.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của iwinn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống iwinn.
• "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng nạp lại, hoặc các ưu đãi khác do iwinn cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Điều khoản" nghĩa là toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này, bao gồm mọi bản sửa đổi và cập nhật trong tương lai.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, và chuyển số dư trong hệ thống iwinn.

---

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ iwinn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. iwinn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống iwinn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không đăng ký nhân danh một cá nhân khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

---

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng iwinn, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwinn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ iwinn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng dịch vụ iwinn cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn và quy định được đăng tải trên nền tảng iwinn tại từng thời điểm.

iwinn cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu live dealer, xổ số, đá gà trực tiếp và slot game. Mỗi sản phẩm có thể có quy định bổ sung riêng được đăng tải tại trang tương ứng.

---

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên iwinn phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, nhưng các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ trùng với thông tin đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 45 giây đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• iwinn chấp nhận thanh toán qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác).
• Số dư tài khoản và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược không được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

---

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của iwinn chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố tại từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây luôn được áp dụng:

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện này được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• iwinn có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc Điều khoản chung này.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tiền tệ cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện áp dụng.
• iwinn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ iwinn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, công cụ kỹ thuật, thuật toán hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản iwinn để thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo ngay cho iwinn.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản iwinn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

---

7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

iwinn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc giả mạo.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian trên 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản.

---

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwinn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba có ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà không có sự tiếp tay từ phía iwinn.

---

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng iwinn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản độc quyền của iwinn hoặc các đối tác cung cấp nội dung có liên quan.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên iwinn mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

---

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và iwinn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp. Quyết định cuối cùng có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

---

11 Sửa Đổi Điều Khoản

iwinn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwinn sau khi Điều khoản cập nhật có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

---

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của iwinn qua các kênh sau:

• Email: support@iwinn.cam
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng iwinn, hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ cho các yêu cầu phức tạp

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của iwinn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.